●商品を選んでカゴへいれてください
お好きな商品を選んで「かごへ入れる」ボタンを押してください。複数お選び頂けます。
●購入手続きへお進みください
買い物かご画面で商品と金額を確認し、注文の商品が間違いなければ「注文画面へ進む」ボタンを押してください。
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また、会員登録をしなくともお買い物は出来ます。「非会員購入」のボタンを押して、「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、
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当社の買い物かごは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
また、商品の送付先の入力で、旅行商品をご購入の方は「送付先を選択てください」という項目では、どの項目も選択しないでください。
●商品の送付先について
チケットの発行はありませんのでバスツアーをご購入のお客様は、特に入力の必要はございません。
「注文者情報と同じ」をチェックし、次へをクリックしてください。
申込者と乗車する人が違う場合は、乗車される方の代表者の情報を入力してください。
その際の電話番号は緊急時に連絡の取れる番号を入力してください。
●お支払い方法を選んでください
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
●配送方法について
バスツアーをご購入のお客様は、配送なしを選択してください。
●注文内容をご確認ください
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この注文内容を確定する」ボタンを押してください。
ご注文完了です。お買い上げありがとうございます。
●消費税について
商品はすべて税込みの価格表示となっております。（商品の価格に消費税が含まれています。）
●キャンセル料について
日帰り旅行は出発日の10日前より、その他は20日前よりキャンセル料がかかる場合があります。
（以下の旅行条件書および旅行業約款を良くお読みの上ご利用ください。）
国内募集型企画旅行条件書
（この書面は旅行業法第12条の４に定めるところの取引条件の説明書面及び同法第12条の５に
定めるところの契約書面の一部となります。）
1.募集型企画旅行契約
（1）この旅行は喜多方観光バス株式会社 福島県知事登録旅行業2-312号（以下「当社
」という）が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当
社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という。）を締結することになります。
（2）旅行契約の内容・条件は、各コースごとの条件のほか、下記条件、出発前にお渡し
する確定書面（最終旅行日程表）及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
2．旅行のお申込み及び契約の成立
（1）申込書に所定の事項を記入の上、お申込金または旅行代金の全額を添えてお申し
込みいただきます。申込金は「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれ一部ま
たは全部として取扱います。
（2）当社は、電話・郵便・ファクシミリ・インターネットその他の通信手段による旅行契約の予約の
申し込みを受け付けます。この場合、当社が予約の承諾の旨を通知した日以降、当社の定める期間
内に、申込書の提出と申込金の支払いを行っていただきます。この期間内に申込金の支払いがなさ
れないときは、当社は予約はなかったものとして取り扱います。
（3）旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受領したときに成立するものとします。
但し、通信契約の場合は、当社が契約を承諾する旨の通知が旅行者に到達した時に成立するものと
します。
（4） 申込金（おひとり）
旅行代金 お申込金
30,000円未満 6,000円
30,000円以上 60,000円未満 12,000円
60,000円以上100,000円未満 20,000円
100,000円以上 旅行代金の20％
（5）クレジットカードで旅行代金を決済する場合
�ー莪�条件説明書面の記載項目を電磁的方法で交付することに同意いただける場合
お申し込み画面に必要事項を記載のうえお申し込みください。契約締結承諾画面
がウェブページ上に表示された時点をもって、旅行契約が成立するものとします。
�⊆莪�条件説明書面を書面により交付する方法を指定される場合
お申し込み画面に必要事項を記載のうえお申し込みください。取引条件説明書面
がお手元に届いてから、指定のウェブサイトで予約を本契約にする手続をして予約
を成立させた後、申込金を支払ださい。予約を本契約にする旨の通知が当社に到達
した時点をもって、旅行契約が成立するものとします。なお、お客様が予約成立画
面に表示する日までに予約を本契約にする手続をされない場合は、予約はなかった
ものとなります。
�Ｎ更埖絛發了拱Гぁ▲�ード利用日、無署名取扱いについて
当社は、お客様のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして旅行代金支払い
を受けます。この際、契約成立日を旅行代金のお支払いのカード利用日といたします。
（6）銀行振込等で旅行代金を支払う場合
当社が予約成立画面に表示する日までに、当社指定の口座に申込金をお振り込みく
ださい。申込金は、「旅行代金」「取消料」「違約料」のそれぞれの一部または全
部として取扱います。旅行契約は当社が申込金を受理したときに成立するものとし
ます。申込金を除く旅行代金は、旅行出発の3日前までに当社指定の口座にお振り込み
ください。なお、当社が予約成立画面に表示する日までに申込金の振込みがない場
合は予約はなかったものとします。
（7）旅行参加に際し、特別な配慮を必要とする場合は予約お申し込み時にお申し出ください。
当社は可能な限りこれに応じます。但し、当社がお客様のために講じた特別な措置に
要する費用は、お客様の負担となる場合があります。
3．申込条件
（1）18歳未満の方が単独で参加の場合は、保護者の同意書が必要です。
（2）特定のお客様層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、
年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し
込みをお断りする場合があります。
（3）慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なわれておられる方、妊娠中の方、障害をお
持ちの方などで特別な配慮を必要とするお客様は、その旨を旅行のお申し込み時に
お申し出ください。当社は可能かつ合理的範囲でこれに応じます。なお、この場合
医師の診断書を提出していただく場合があります。又、現地事情や運送・宿泊機関等
の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、同伴者／介助者の同行などを
条件とさせていただくか、お客様の同意の上、コースの一部内容を変更させていただく
か、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていた
だく場合があります。
（4）お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要と
する状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な
措置を取らせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
（5）お客様のご都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途
条件でお受けすることがあります。
（6）お客様のご都合による別行動は原則としてできません。但し、コースにより別途条件で
お受けする場合があります。
（7）お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれが
あると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。
（8）その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。
4．契約書面及び確定書面（最終旅行日程表）
（1）第2項（3）に定める契約の成立後は、本旅行条件書は契約書面の一部となります。
（2）契約書面において旅行日程または重要な運送・宿泊機関の名称が確定されない場合
には、利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、
契約書面のお渡し後、旅行開始日の前日までに、これらの確定状況を記載した書面
（以下「確定書面」といいます。）をお渡しいたします。但し、旅行開始日の前日
から起算してさかのぼって7日目に当たる日以降のお申し込みに関しては旅行開始日
までに交付します。
（3）当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの
範囲は、本項（1）の契約書面に記載するところによります。ただし、本項(2)の確定
書面（最終旅行日程表）を交付した場合には、当該確定書面に記載するところにより
ます。
5．旅行代金のお支払い
（1）旅行代金は旅行開始日の前日から起算して、さかのぼって14日前に当たる日（以下
「基準日」といいます。）よりも前にお支払いいただきます。基準日以降にお申し
込みされた場合は、申込時点または旅行開始日前の指定期日までにお支払いいただ
きます。
6．旅行代金の適用
（1）参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、
満6歳以上（航空機利用コースは満3歳以上）12歳未満の方は、こども代金となります。
（2）旅行代金は各コースごとに表示しています。出発日とご利用人数でご確認ください。
7．旅行代金に含まれるもの
（1） 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金（コースにより等級が異なります。別途
明示する場合を除き普通席となります。）、宿泊費、食事料金、及び消費税等諸税。
（2）添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費、団体行動に必要な心付けを
含みます。
上記諸費用についてはお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。
8．旅行代金に含まれないもの
第7項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
・超過手荷物料金（規定の重量・容積・個数を超過する分について）
・クリーニング・電報電話料金、追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う
税・サービス料
・希望者のみ参加されるオプショナルツアー（別途料金の小旅行）の料金
・お客様自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金（入場料金、
食事料金、交通費等）
・ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費
9．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅
行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提
供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実
施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し
得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービ
スの内容その他の旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。）を変更すること
があります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
10．旅行代金の変更
（1）当社は利用する運輸機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常
想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合、当社はその増額又は減額
される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。但し、旅行代金を増額
変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって15日目に当たる日よ
り前にお客様にその旨を通知します。
（2）第9項により契約内容が変更され、旅行実施に要する費用が増加または減少したと
きは、当該旅行サービスを行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席・
部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変
更差額の範囲内で旅行代金の額を変更することがあります。但し、当該契約内容の
変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約
料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用はお客様の負担
とします。
11.お客様の交替
（1）お客様は、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。
この場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入のうえ手数料とともに当社に提出し
ていただきます
（2）旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力が生じます｡
12．お客様による旅行契約の解除
（1）お客様は、いつでも以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行
契約を解除することができます。
（2)お客様は次に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することが
できます。
・第9項に基づき契約内容が変更されたとき、ただしその変更が第19項の表左欄に掲げる
もの、その他の重要なものであるときに限ります。
・第10項（1）の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき
・天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令
その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又
は不可能となる可能性が極めて大きいとき。
・当社がお客様に対し、別途定める期日までに、確定書面（最終旅行日程表）をお渡し
しなかったとき。
・当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が
不可能となったとき。
（3)変更、取り消しのお申し出は当社営業時間内にのみお引き受けいたします。
13．当社による旅行契約の解除及び催行中止
（1）お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約
を解除する場合があります。
（2）当社は次に掲げる場合において、旅行契約を解除することがあります。
・お客様が、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者
の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
・お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられない
と認められるとき。
・お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれが
あると認められるとき。
・お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
・お客様の人数がパンフレットに記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場
合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目（日帰り旅行にあっては3日目）
にあたる日より前に旅行を中止する旨をお客様に通知します。
・スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示し
た旅行条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
・天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令そ
の他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日
程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが
極めて大きいとき。
（3）当社は、本項(1)により旅行契約が解除したときは、既にお支払いいただいている
旅行代金（又は申込金）から所定の取消料を差引いた残額を払い戻します。また、
本項(2)により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金
（又は申込金）の金額を払い戻します。
14．取消料
旅行契約の成立後、お客様の都合で旅行をお取り消しになる場合は、下記の料率で
取消料をいただきます。
旅行契約の解除期日 取消料（おひとり）
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 日帰り旅行以外 日帰り旅行（夜行含む）
��1日前に当たる日以前の解除 無 料 無 料
��20日前に当たる日以降の解除（��〜�Г鮟�く） 旅行代金の20％ 無 料
��10日前に当たる日以降の解除（�ぁ銑Г鮟�く） 旅行代金の20％ 旅行代金の20％
��7日前に当たる日以降の解除 （�ァ銑Г鮟�く） 旅行代金の30％ 旅行代金の30％
�ノ更坡�始の前日の解除 旅行代金の40％ 旅行代金の40％
�ξ更坡�始の当日の解除 旅行代金の50％ 旅行代金の50％
��旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100％ 旅行代金の100％
宿泊サービスのみご予約になった場合
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
6日目以前の解除 無料
4〜5日前 無料
2〜3日前
前 日 20%
当 日 50%
旅行開始の解除 または無連絡不参加 100%
15.旅行開始後の解除
1.お客様の解除
（1）旅行開始後において、お客様のご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱
された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
（2）お客様の責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供が
受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行
サービス提供に係わる部分の契約を解除することが出来ます。この場合において、
当社は、旅行代金のうちお客様が当該受領することができなくなった部分に係る金
額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれ
から支払わなければならない費用に係る金額（当社の責に帰すべき事由によるもの
でない場合に限ります。）を差し引いたものをお客様に払い戻します。
2.当社による旅行契約の解除
（1）当社は次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して、
に旅行契約を解除することがあります。
イ.お客様が病気、その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
ロ.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれ
があると認められるとき。
ハ.天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令
その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行
日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそ
れが極めて大きいとき。
（2）解除の効果及び払い戻し
本項2の(1)により旅行の解除がおこなわれたときであっても、お客様がすでに提供を
受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は旅行代金
のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から
当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料、違約料その
他の名目による費用を差し引いて払い戻しいたします。
（3）本項2のイ、ロにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じてお客様の
ご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
16旅行代金の払い戻し
（1）当社は、第10項の規定により旅行代金を減額した場合又は第12、15項の規定により旅行
契約が解除された場合において、お客様に払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始
前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して7日以内に、減額又は旅行
開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算
して30日以内にお客様に対し当該金額を払い戻します。但し、旅行を中止したために
その提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料、その他の名目
で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、それをお客様の負担とします。
（2）お客様は、出発日より1ヶ月以内に商品を購入された販売店に払い戻しをお申し出ください。
17添乗員等
（1）添乗員同行表示コースには、全行程に添乗員が同行し、原則として契約書面に定め
られた日程を円滑に実施するための業務を行います。旅行中は添乗員の指示に従っていただきます。
添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。
（2）現地添乗員同行プラン表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで
現地添乗員が同行します。現地添乗員の業務範囲は本項（1）における添乗員の業務
に準じます。
（3）現地係員案内表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員が、旅行を
円滑にするための業務を行います。
（4）個人旅行プランには添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受
けるために必要なクーポン類をご出発前にお渡しいたしますので、旅行サービスの
提供を受けるための手続きはお客様自身で行っていただきます。
（5）現地添乗員が同行しない区間及び現地係員が業務を行わない区間において、悪天候等
によってサービスの内容を変更する必要が生じた場合における代替サービスの手配及び
必要な手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。
18．当社の責任及び免責事項
（1）当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又の故意又は過失によりお客様に損害
を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から
起算して2年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
（2）お客様が次に掲げるような事由により損害をこうむられても、当社は本項（1）の
責任を負いません。
イ．天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
ロ．運送、宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更も
しくは旅行の中止
ハ．官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
ニ．自由行動中の事故
ホ．食中毒
へ．盗難
ト．運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによっ
て生ずる旅行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮
（3）手荷物について生じた本項（1）の損害については、同項の規定にかかわらず、
損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、
お客様お１人につき15万円（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）
を限度として賠償します。
19．お客様の責任
お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の
規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害の賠償
を申し受けます。
20．特別補償
（1）当社は第18項（1）の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行
業約款（募集型企画旅行契約の部）の特別補償規程により、お客様が募集型企画旅
行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被
られた一定の損害について、補償金、又は見舞金を、また、携行品にかかる損害に
つきましては、損害補償金を支払います。
（2）当社が第16項（1）の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害補償金
の一部又は全部に充当します。
（5）お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、故意による法令
違反、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダ
イビング、山岳登はん、ボブスレー、リュージュ、ハングライダー搭乗などの他、
これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（1）の
補償金及び見舞金を支払いません。
21．旅程保証
（1）当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の� ↓◆↓�に掲げる変更を
除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の
変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。た
だし、当該変更について当社に第18項（1）の規定に基づく責任が発生することが
明らかである場合には、この限りではありません。
�ー，坊任欧觧�由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、
サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その
他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います）
・旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地変
・戦乱
・暴動
・官公署の命令
・欠航、不通、休業等の運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
・遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
・旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
��第12、15項での規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に
係わる変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
��パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、
旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変
更補償金を支払いません。
（2）当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様1名に対して1募集型企画旅行につき、
旅行代金に15％を乗じた額をもって限度とします。またお客様1名に対して1募集型
企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が1,000円未満であるときは、当社は、
変更補償金を支払いません。
（3）当社が、本項（1）の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、
当社に第18項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、
お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、
当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべ
き変更補償金の額とを相殺した残額とを支払います。
（4）当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、これと
相応の経済的利益の提供をもって補償をすることがあります。
変更補償金の支払いが必要となる変更 旅行代金1件あたりの率（％）
旅行開始前 旅行開始後
1．契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5% 3.0%
2．契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設
（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更 1.0% 2.0%
3．契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金
のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約
書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。） 1.0% 2.0%
4．契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0% 2.0%
5．契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地
たる空港の異なる便への変更 1.0% 2.0%
6．契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行
便の乗継便又は経由便への変更 1.0% 2.0%
7．契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0% 2.0%
8．契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は
景観その他の客室の条件の変更 1.0% 2.0%
9．前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載が
あった事項の変更 2.5% 5.0%
（注１）「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通
知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降
にお客様に通知した場合をいいます。
（注２）確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読
み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容
と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行
サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件とし
て取り扱います。
（注３）第３号又は第４号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うもの
である場合は、一泊につき一件として取り扱います。
（注４）第４号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高
いものへの変更を伴う場合には適用しません。
（注５）第４号又は第７号若しくは第８号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で
複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
（注６）第９号に掲げる変更については、第１号から第８号までの率を適用せず、第
９号によります。： 第８号に掲げる変更については、第1号から第７号までを適
用せず、第８号によります。
22．通信契約により、旅行契約の締結をされるお客様との旅行条件
当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）
のカード会員（以下「会員」といいます。）より所定の伝票への「会員の署名なく
して旅行代金のお支払いを受けること」を条件に、「電話、郵便、ファクシミリ、
その他の通信手段」による旅行のお申込を受ける場合があります。（以下、「通信
契約」といいます。）
（1）通信契約についても当社「旅行業約款募集型企画旅行契約の部」に準拠いたします。
（2）本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の
支払又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
（3）通信契約の申込みに際し、会員は、申込みをしようとする「募集型企画旅行の名称」、
「出発日」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
（4）通信契約による旅行契約は、当社らが申し込みを承諾する通知を発した時に成立
します。ただし、当社らが、e-mail等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、
その通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
（5）通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効
である等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員
規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合が
あります。
（6）当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に
記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約
成立日とします。
（7）携帯情報端末（ｉモード等）ならびにインターネット等のＩＴ関連情報通信技術
を利用して旅行申し込みをお受けする場合は旅行日程、旅行サービスの内容、その他
旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付
に代えて情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項を提供した
ときは、会員の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたこと
を確認いたします。
（8）会員の通信機器に本項(7)に係わる記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項を記録
し、会員が記載事項を閲覧したことを確認します。
23．個人情報の取扱について
（1）当社は、旅行申込みの際に当社が取得した個人情報を、お客様との間の連絡のため
に利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿
泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については日程表及び契約書面に記載した日ま
でにお送りする確定書面に記載されています。）の提供するサービスの手配及びそ
れらのサ−ビスの受領のための手続に必要な範囲内、又は当社の旅行契約上の責
任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊
機関、保険会社等に対し、お客様の氏名、パスポート番号及び○○○を、あらかじ
め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。旅行にお申し込みいただ
く際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。
（2）当社は旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人
データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポー
ト番号及び搭乗される航空便名等の個人データを、あらかじめ電磁的方法等で送信
することによって土産物店に提供いたします。なお、これら土産物店への個人デー
タの提供の停止を希望される場合は、下記のお問い合わせ窓口宛出発前までにお申
出ください。
（3）当社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、
お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただ
いた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービス
の受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。また、当社の商品や
サービスなどのご案内などにお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
24．ご旅行条件
この旅行条件の基準日と旅行代金算出の基準日については、各パンフレット等に明
示した日となります。
25．その他
（1）お客様が個人的な案内、買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、
お客様のけが、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ
物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用を
お客様にご負担いただきます。
（2）お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に
際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
（3）旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された
場合は、原則として消費税等の諸税が課せられますのでご了解ください。
（4）この条件書に定めない事項については当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）
によります。印刷した当社の旅行業約款をご希望の方は、当社にご請求下さい。
下記に約款が記載されています。どうぞご覧ください。
旅程管理：各コース案内をご覧ください。
旅行代金に含まれる費用
旅行代金には次の費用が含まれます。
航空、船舶、鉄道等利用運送機関の運賃・料金（この運賃・料金には、航空会社の
課す付加運賃・料金（原価の水準の異常な変動に対応するため、一定の期間及び一
定の条件下に限りあらゆる旅行者に一律に課されるものに限ります。以下同様とし
ます。）を含みません。）
標準旅行業約款
募集型企画旅行契約の部
第一章 総 則
（適用範囲）
第一条 当社が旅行者との間で締結する募集型企画旅行に関する契約（以下「募集型企画旅行契約」とい
います。）は、この約款の定めるところによります。この約款に定めのない事項については、法令又は一
般に確立された慣習によります。
２ 当社が法令に反せず、かつ、旅行者の不利にならない範囲で書面により特約を結んだときは、前項の
規定にかかわらず、その特約が優先します。
（用語の定義）
第二条 この約款で「募集型企画旅行」とは、当社が、旅行者の募集のためにあらかじめ、旅行の目的地
及び日程、旅行者が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びに旅行者が当社に支
払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより実施する旅行をいいます。
２ この約款で「国内旅行」とは、本邦内のみの旅行をいい、「海外旅行」とは、国内旅行以外の旅行をい
います。
３ この部で「通信契約」とは、当社が、当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会社
が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員との間で電話、郵便、
ファクシミリその他の通信手段による申込みを受けて締結する募集型企画旅行契約であって、当社が旅
行者に対して有する募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等に係る債権又は債務を、当該債権又は債務
が履行されるべき日以降に別に定める提携会社のカード会員規約に従って決済することについて、旅行
者があらかじめ承諾し、かつ当該募集型企画旅行契約の旅行代金等を第十二条第二項、第十六条第一項
後段、第十九条第二項に定める方法により支払うことを内容とする募集型企画旅行契約をいいます。
４ この部で「電子承諾通知」とは、契約の申込みに対する承諾の通知であって、情報通信の技術を利用
する方法のうち当社又は当社の募集型企画旅行を当社を代理して販売する会社が使用する電子計算機、
ファクシミリ装置、テレックス又は電話機（以下「電子計算機等」といいます。）と旅行者が使用する電
子計算機等とを接続する電気通信回線を通じて送信する方法により行うものをいいます。
５ この約款で「カード利用日」とは、旅行者又は当社が募集型企画旅行契約に基づく旅行代金等の支払
又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
（旅行契約の内容）
第三条 当社は、募集型企画旅行契約において、旅行者が当社の定める旅行日程に従って、運送・宿泊機
関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供
を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。
（手配代行者）
第四条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、手配の全部又は一部を本邦内又は本邦外の他の
旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。
第二章 契約の締結
（契約の申込み）
第五条 当社に募集型企画旅行契約の申込みをしようとする旅行者は、当社所定の申込書（以下「申込書」
といいます。）に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに、当社に提出しなけれ
ばなりません。
２ 当社に通信契約の申込みをしようとする旅行者は、前項の規定にかかわらず、申込みをしようとする
募集型企画旅行の名称、旅行開始日、会員番号その他の事項（以下次条において「会員番号等」といい
ます。）を当社に通知しなければなりません。
３ 第一項の申込金は、旅行代金又は取消料若しくは違約料の一部として取り扱います。
４ 募集型企画旅行の参加に際し、特別な配慮を必要とする旅行者は、契約の申込時に申し出てください。
このとき、当社は可能な範囲内でこれに応じます。
５ 前項の申出に基づき、当社が旅行者のために講じた特別な措置に要する費用は、旅行者の負担としま
す。
（電話等による予約）
第六条 当社は、電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による募集型企画旅行契約の予約を受け付
けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、旅行者は、当社が予約の承諾の旨を通知し
た後、当社が定める期間内に、前条第一項又は第二項の定めるところにより、当社に申込書と申込金を
提出又は会員番号等を通知しなければなりません。
２ 前項の定めるところにより申込書と申込金の提出があったとき又は会員番号等の通知があったときは、
募集型企画旅行契約の締結の順位は、当該予約の受付の順位によることとなります。
３ 旅行者が第一項の期間内に申込金を提出しない場合又は会員番号等を通知しない場合は、当社は、予
約がなかったものとして取り扱います。
（契約締結の拒否）
第七条 当社は、次に掲げる場合において、募集型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
一 当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないと
き。
二 応募旅行者数が募集予定数に達したとき。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
四 当社の業務上の都合があるとき。
五 通信契約を締結しようとする場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効である等、旅
行者が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
（契約の成立時期）
第八条 募集型企画旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、第五条第一項の申込金を受理した時に成立
するものとします。
２ 通信契約は、前項の規定にかかわらず、当社が契約の締結を承諾する旨の通知を発した時に成立する
ものとします。ただし、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した
時に成立するものとします。
（契約書面の交付）
第九条 当社は、前条の定める契約の成立後速やかに、旅行者に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行
代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）を
交付します。
２ 当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、前項の契
約書面に記載するところによります。
（確定書面）
第十条 前条第一項の契約書面において、確定された旅行日程、運送若しくは宿泊機関の名称を記載でき
ない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して
列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって
七日目に当たる日以降に募集型企画旅行契約の申込みがなされた場合にあっては、旅行開始日）までの
当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といいます。）を
交付します。
２ 前項の場合において、手配状況の確認を希望する旅行者から問い合わせがあったときは、確定書面の
交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
３ 第一項の確定書面を交付した場合には、前条第二項の規定により当社が手配し旅程を管理する義務を
負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
（情報通信の技術を利用する方法）
第十一条 当社は、あらかじめ旅行者の承諾を得て、募集型企画旅行契約を締結しようとするときに旅行
者に交付する旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項
を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて、情報通信の技術を利用する方法により当該書
面に記載すべき事項（以下この条において「記載事項」といいます。）を提供したときは、旅行者の使用
する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。
２ 前項の場合において、旅行者の使用に係る通信機器に記載事項を記録するためのファイルが備えられ
ていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイル（専ら当該旅行者の用に供するものに
限ります。）に記載事項を記録し、旅行者が記載事項を閲覧したことを確認します。
（旅行代金）
第十二条 旅行者は、旅行開始日までの契約書面に記載する期日までに、当社に対し、契約書面に記載す
る金額の旅行代金を支払わなければなりません。
２ 通信契約を締結したときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への旅行者の署名なくして
契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。また、カード利用日は旅行契約成立日としま
す。
第三章 契約の変更
（契約内容の変更）
第十三条 当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、
当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、
旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関
与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その
他の募集型企画旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。）を変更することがあります。ただし、
緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
（旅行代金の額の変更）
第十四条 募集型企画旅行を実施するに当たり利用する運送機関について適用を受ける運賃・料金（以下
この条において「適用運賃・料金」といいます。）が、著しい経済情勢の変化等により、募集型企画旅行
の募集の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想
定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合においては、当社は、その増額又は減額される金
額の範囲内で旅行代金の額を増加し、又は減少することができます。
２ 当社は、前項の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日の前日から起算してさか
のぼって十五日目に当たる日より前に旅行者にその旨を通知します。
３ 当社は、第一項の定める適用運賃・料金の減額がなされるときは、同項の定めるところにより、その
減少額だけ旅行代金を減額します。
４ 当社は、前条の規定に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更の
ためにその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから
支払わなければならない費用を含みます。）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊機
関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の
諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内にお
いて旅行代金の額を変更することがあります。
５ 当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合において、
募集型企画旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、
契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。
（旅行者の交替）
第十五条 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に
譲り渡すことができます。
２ 旅行者は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の
上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
３ 第一項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上
の地位を譲り受けた第三者は、旅行者の当該募集型企画旅行契約に関する一切の権利及び義務を承継す
るものとします。
第四章 契約の解除
（旅行者の解除権）
第十六条 旅行者は、いつでも別表第一に定める取消料を当社に支払って募集型企画旅行契約を解除する
ことができます。通信契約を解除する場合にあっては、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票へ
の旅行者の署名なくして取消料の支払いを受けます。
２ 旅行者は、次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず、旅行開始前に取消料を支払うことな
く募集型企画旅行契約を解除することができます。
一 当社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が別表第二上欄に掲げるものその他の
重要なものであるときに限ります。
二 第十四条第一項の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
三 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由
が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極め
て大きいとき。
四 当社が旅行者に対し、第十条第一項の期日までに、確定書面を交付しなかったとき。
五 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となっ
たとき。
３ 旅行者は、旅行開始後において、当該旅行者の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サ
ービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、第一項の規定にかかわ
らず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除
することができます。
４ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部
分に係る金額を旅行者に払い戻します。ただし、前項の場合が当社の責に帰すべき事由によらない場合
においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（当社の解除権等−旅行開始前の解除）
第十七条 当社は、次に掲げる場合において、旅行者に理由を説明して、旅行開始前に募集型企画旅行契
約を解除することがあります。
一 旅行者が当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たして
いないことが判明したとき。
二 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められると
き。
三 旅行者が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められ
るとき。
四 旅行者が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
五 旅行者の数が契約書面に記載した最少催行人員に達しなかったとき。
六 スキーを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約の締結の際に明示し
たものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
七 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円
滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
八 通信契約を締結した場合であって、旅行者の有するクレジットカードが無効になる等、旅行者が旅
行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
２ 旅行者が第十二条第一項の契約書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の
翌日において旅行者が募集型企画旅行契約を解除したものとします。この場合において、旅行者は、当
社に対し、前条第一項に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
３ 当社は、第一項第五号に掲げる事由により募集型企画旅行契約を解除しようとするときは、旅行開始
日の前日から起算してさかのぼって、国内旅行にあっては十三日目（日帰り旅行については、三日目）
に当たる日より前に、海外旅行にあっては二十三日目（別表第一に規定するピーク時に旅行を開始する
ものについては三十三日目）に当たる日より前に、旅行を中止する旨を旅行者に通知します。
（当社の解除権−旅行開始後の解除）
第十八条 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、旅行者に理由を説明して、募集型
企画旅行契約の一部を解除することがあります。
一 旅行者が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
二 旅行者が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示への違背、これ
らの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安
全かつ円滑な実施を妨げるとき。
三 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社
の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
２ 当社が前項の規定に基づいて募集型企画旅行契約を解除したときは、当社と旅行者との間の契約関係
は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、旅行者が既に提供を受けた旅行サービスに関
する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
３ 前項の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行者がいまだその提供を受けていない旅行サービス
に係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ
から支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものを旅行者に払い戻します。
（旅行代金の払戻し）
第十九条 当社は、第十四条第三項から第五項までの規定により旅行代金が減額された場合又は前三条の
規定により募集型企画旅行契約が解除された場合において、旅行者に対し払い戻すべき金額が生じたと
きは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して七日以内に、減額又は旅行開
始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に旅
行者に対し当該金額を払い戻します。
２ 当社は、旅行者と通信契約を締結した場合であって、第十四条第三項から第五項までの規定により旅
行代金が減額された場合又は前三条の規定により通信契約が解除された場合において、旅行者に対し払
い戻すべき金額が生じたときは、提携会社のカード会員規約に従って、旅行者に対し当該金額を払い戻
します。この場合において、当社は、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算し
て七日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌
日から起算して三十日以内に旅行者に対し払い戻すべき額を通知するものとし、旅行者に当該通知を行
った日をカード利用日とします。
３ 前二項の規定は第二十七条又は第三十条第一項に規定するところにより旅行者又は当社が損害賠償請
求権を行使することを妨げるものではありません。
（契約解除後の帰路手配）
第二十条 当社は、第十八条第一項第一号又は第三号の規定によって旅行開始後に募集型企画旅行契約を
解除したときは、旅行者の求めに応じて、旅行者が当該旅行の出発地に戻るために必要な旅行サービス
の手配を引き受けます。
２ 前項の場合において、出発地に戻るための旅行に要する一切の費用は、旅行者の負担とします。
第五章 団体・グループ契約
（団体・グループ契約）
第二十一条 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」
といいます。）を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本章の規定を適用します。
（契約責任者）
第二十二条 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以
下「構成者」といいます。）の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみな
し、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
２ 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
３ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務につい
ては、何らの責任を負うものではありません。
４ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責
任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
第六章 旅程管理
（旅程管理）
第二十三条 当社は、旅行者の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、旅行者に対し次に掲
げる業務を行います。ただし、当社が旅行者とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではあり
ません。
一 旅行者が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、募集型企
画旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
二 前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配
を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかな
うものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービス
が当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめるよ
う努力すること。
（当社の指示）
第二十四条 旅行者は、旅行開始後旅行終了までの間において、団体で行動するときは、旅行を安全かつ
円滑に実施するための当社の指示に従わなければなりません。
（添乗員等の業務）
第二十五条 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて第二十三条各号に掲げる業務その
他当該募集型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
２ 前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として八時から二十時までとします。
（保護措置）
第二十六条 当社は、旅行中の旅行者が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、
必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるもので
ないときは、当該措置に要した費用は旅行者の負担とし、旅行者は当該費用を当社が指定する期日まで
に当社の指定する方法で支払わなければなりません。
第七章 責 任
（当社の責任）
第二十七条 当社は、募集型企画旅行契約の履行に当たって、当社又は当社が第四条の規定に基づいて手
配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失により旅行者に損害を与えたとき
は、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して二年以内に当社に対して
通知があったときに限ります。
２ 旅行者が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他
の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、当社は、前項の場合を除
き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
３ 当社は、手荷物について生じた第一項の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日
から起算して、国内旅行にあっては十四日以内に、海外旅行にあっては二十一日以内に当社に対して通
知があったときに限り、旅行者一名につき十五万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除
きます。）として賠償します。
（特別補償）
第二十八条 当社は、前条第一項の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、別紙特別補償規程
で定めるところにより、旅行者が募集型企画旅行参加中にその生命、身体又は手荷物の上に被った一定
の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。
２ 前項の損害について当社が前条第一項の規定に基づく責任を負うときは、その責任に基づいて支払う
べき損害賠償金の額の限度において、当社が支払うべき前項の補償金は、当該損害賠償金とみなします。
３ 前項に規定する場合において、第一項の規定に基づく当社の補償金支払義務は、当社が前条第一項の
規定に基づいて支払うべき損害賠償金（前項の規定により損害賠償金とみなされる補償金を含みます。）
に相当する額だけ縮減するものとします。
４ 当社の募集型企画旅行参加中の旅行者を対象として、別途の旅行代金を収受して当社が実施する募集
型企画旅行については、主たる募集型企画旅行契約の内容の一部として取り扱います。
（旅程保証）
第二十九条 当社は、別表第二上欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の各号に掲げる変更（運送・宿泊
機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他
の諸設備の不足が発生したことによるものを除きます。）を除きます。）が生じた場合は、旅行代金に同
表下欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して三十日以内に支払い
ます。ただし、当該変更について当社に第二十七条第一項の規定に基づく責任が発生することが明らか
である場合には、この限りではありません。
一 次に掲げる事由による変更
イ 天災地変
ロ 戦乱
ハ 暴動
ニ 官公署の命令
ホ 運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
ヘ 当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ト 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
二 第十六条から第十八条までの規定に基づいて募集型企画旅行契約が解除されたときの当該解除され
た部分に係る変更
２ 当社が支払うべき変更補償金の額は、旅行者一名に対して一募集型企画旅行につき旅行代金に十五％
以上の当社が定める率を乗じた額をもって限度とします。また、旅行者一名に対して一募集型企画旅行
につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
３ 当社が第一項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第二十七条第一項
の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、旅行者は当該変更に係る変更補償金を
当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償
金の額と旅行者が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
（旅行者の責任）
第三十条 旅行者の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該旅行者は、損害を賠償しなけれ
ばなりません。
２ 旅行者は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、旅行者の
権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
３ 旅行者は、旅行開始後において、契約書面に記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一
契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、
当社の手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
第八章 弁済業務保証金（旅行業協会の保証社員である場合）
（弁済業務保証金）
第三十一条 当社は、社団法人 旅行業協会（東京都 区 町 丁目 番号）の保証社員になっております。
２ 当社と募集型企画旅行契約を締結した旅行者又は構成者は、その取引によって生じた債権に関し、前
項の社団法人 旅行業協会が供託している弁済業務保証金から 円に達するまで弁済を受ける
ことができます。
３ 当社は、旅行業法第二十二条の十第一項の規定に基づき、社団法人 旅行業協会に弁済業務保証
金分担金を納付しておりますので、同法第七条第一項に基づく営業保証金は供託しておりません。
別表第一 取消料（第十六条第一項関係）
１国内旅行に係る取消料
区 分 取消料
（1） 次項以外の募集型企画旅行契約
イ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目 旅行代金の２０％以内
（日帰り旅行にあっては十日目）に当たる日以降に解除する場合
（ロからホまでに掲げる場合を除く。）
ロ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって七日目に当たる日以降 旅行代金の３０％以内
に解除する場合（ハからホまでに掲げる場合を除く。）
ハ 旅行開始日の前日に解除する場合 旅行代金の４０％以内
ニ 旅行開始当日に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。） 旅行代金の５０％以内
ホ 旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 旅行代金の１００％以内
（2）貸切船舶を利用する募集型企画旅行契約 当該船舶に係る取消料の規定によります。
備考 取消料の金額は、契約書面に明示します。
２海外旅行に係る取消料
区 分 取消料
（1） 本邦出国時又は帰国時に航空機を利用する募集型企画旅行契約
（次項に掲げる旅行契約を除く。）
イ 旅行開始日がピーク時の旅行である場合であって、旅行開始日の前日 旅行代金の１０％以内
から起算してさかのぼって四十日目に当たる日以降に解除するとき
（ロからニまでに掲げる場合を除く。）
ロ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に 旅行代金の２０％以内
解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）
ハ 旅行開始日の前々日以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。） 旅行代金の５０％以内
ニ旅行開始後の解除又は無連絡不参加の場合 旅行代金の１００％以内
２貸切航空機を利用する募集型企画旅行契約
イ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって九十日目に当たる日以降に解 旅行代金の２０％以内
除する場合（ロからニまでに掲げる場合を除く。）
ロ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三十日目に当たる日以降に解 旅行代金の５０％以内
除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）
ハ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって二十日目に当たる日以降に解 旅行代金の８０％以内
除する場合（ニに掲げる場合を除く。）
ニ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって三日目に当たる日以降の解除 旅行代金の１００％以内
又は無連絡不参加の場合
（3）本邦出国時及び帰国時に船舶を利用する募集型企画旅行契約 当該船舶に係る取消料の規定によります。
注 「ピーク時」とは、十二月二十日から一月七日まで、四月二十七日から五月六日まで及び
七月二十日から八月三十一日までをいいます。
備考 取消料の金額は、契約書面に明示します。
別表第二 変更補償金（第二十九条第一項関係）
一件あたりの率（％）
変更補償金の支払いが必要となる変更
旅行開始前 旅行開始後
一 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更 1.5 3.0
二 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを 1.0 2.0
含みます。）その他の旅行の目的地の変更
三 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金の 1.0 2.0
ものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に
記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）
四 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更 1.0 2.0
五 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了 1.0 2.0
地たる空港の異なる便への変更
六 契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗 1.0 2.0
継便又は経由便への変更
七 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更 1.0 2.0
八 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の 1.0 2.0
客室の条件の変更
九 前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載 2.5 5.0
があった事項の変更
注1 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合を
いい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をい
います。
注2 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、
この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又
は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、
それぞれの変更につき一件として取り扱います。
注3 第三号又は第四号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合
は、一泊につき一件として取り扱います。
注4 第四号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変
更を伴う場合には適用しません。
注5第四号又は第七号若しくは第八号に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた
場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取り扱います。
注6 第九号に掲げる変更については、第一号から第八号までの率を適用せず、第九号によりま
す。
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